В Челябинской области прошла конференция, собравшая 450 участников, включая представителей органов власти, управляющих и ресурсоснабжающих организаций, финансового сектора и отраслевых экспертов. Мероприятие стало важной площадкой для обсуждения актуальных изменений в сфере жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), таких как новые требования законодательства, цифровизация управления, платёжные технологии и качество обслуживания жителей. Об этом сообщили в Правительстве Челябинской области.
«Мы проводим конференцию уже четвёртый год и стремимся сделать её главной региональной площадкой для обсуждения проблем ЖКХ и поиска практических решений. Здесь встречаются представители всех муниципалитетов Челябинской области, ресурсоснабжающих и других отраслевых организаций. Для нас важно, чтобы выработанные решения применялись на практике и помогали повышать качество и доступность коммунальных услуг», – отметил исполнительный директор ООО «Уралэнергосбыт» Александр Батраков.
Одной из центральных тем мероприятия стала цифровизация отрасли. Участники обсудили развитие ГИС ЖКХ, интеллектуальных систем учёта ресурсов и применение искусственного интеллекта для автоматизации процессов. Заместитель губернатора Челябинской области Александр Козлов подчеркнул важность объективных данных в управлении ЖКХ: «В управлении ЖКХ нельзя полагаться на интуицию: решения должны строиться на объективных данных. Это становится особенно критичным, когда ресурсы ограничены и нужно чётко понимать, какие проблемы требуют немедленного решения. Цифровизация открывает дополнительные возможности, позволяя внедрять умные системы учёта и решения повседневных задач, в том числе с использованием технологий ИИ. При этом технологии – лишь средство: главное – повышение эффективности отрасли и качества услуг для жителей».
Козлов также предложил подготовить инициативы для федеральных органов власти по совершенствованию законодательства и отраслевых проектов, исходя из обсуждений на конференции. Представители Минстроя России и отраслевые эксперты разобрали изменения в жилищном законодательстве, которые вступят в силу с 1 сентября 2026 года. Обсуждались новые правила проведения общих собраний собственников, отчётность управляющих организаций, ТСЖ и ЖСК, а также требования к лицензированию и квалификации специалистов.
Актуальными стали и спорные вопросы, касающиеся расчетов за коммунальные ресурсы между управляющими и ресурсоснабжающими организациями. Участники обсудили возможности ГИС ЖКХ для проведения онлайн-собраний и информирования жителей о новшествах в сфере ЖКХ. В финансовой секции конференции акцент был сделан на внедрение универсального платёжного кода и цифрового рубля, а также на инструменты работы с задолженностью и цифровые решения для управляющих компаний.
Универсальный платёжный код станет новым инструментом для удобной оплаты коммунальных услуг через банки и платёжные сервисы. Тем не менее, его внедрение требует интеграции расчётных и платёжных систем и обеспечения корректной передачи данных. «Для жителей новые платёжные технологии – это возможность оплачивать коммунальные услуги проще и удобнее. Но за внешне простым действием стоит сложная техническая работа: необходимо обеспечить корректную передачу данных и непрерывное взаимодействие систем. Поэтому важно заранее готовиться к внедрению новых инструментов», – отметил исполнительный директор ЕРЦ «Уралэнергосбыт» Александр Боженев.
Отдельная секция конференции была посвящена клиентскому сервису. Эксперты обсудили пути сокращения нагрузки на управляющие и ресурсоснабжающие организации, повышения качества обработки обращений и улучшения взаимодействия с жителями. В числе практических решений – развитие дистанционных сервисов, автоматизация работы с обращениями и внедрение единых стандартов обслуживания.
Участники конференции получили уникальную возможность напрямую обсудить изменения законодательства и новые технологии с представителями федеральных и региональных ведомств, а также разработчиками цифровых решений и отраслевыми экспертами. Предложения, сформированные по итогам конференции, могут быть использованы при развитии региональных информационных систем и подготовке инициатив для федеральных органов власти.