В Челябинской области жители теперь могут воспользоваться современными цифровыми сервисами для записи к врачам по 14 специальностям. Об этом сообщил первый заместитель министра здравоохранения региона, Александр Гузь, в эфире Центра управления регионов. Подробности об этом и других возможностях доступны в публикации Южноуральская панорама.
Александр Гузь отметил, что сегодня записаться на прием к врачу можно несколькими способами. Среди них - терапевт, система «Барс», в которую интегрированы медицинские учреждения региона, а также колл-центры, включая единый колл-центр и портал «Госуслуги». Кроме того, с этого года доступна запись через национальный мессенджер МАХ.
Все эти системы автоматизируют процесс записи, анализируя данные и запросы пациентов, а также находя свободные слоты в расписании врачей. Запись на плановый прием открывается за две недели, а расписание обновляется каждый день. На сегодняшний день доступна запись к врачам 14 профилей, что было определено на законодательном уровне.
Важно отметить, что запись ведется только на плановые приемы. В случае необходимости экстренной медицинской помощи пациентам следует обращаться в службы скорой помощи или непосредственно в приемные отделения больниц.
Кроме записи к врачу, через мессенджер МАХ также доступны другие услуги. Например, закрытие листка нетрудоспособности и телемедицинские консультации. Эти сервисы позволяют пациентам взаимодействовать с медицинскими специалистами дистанционно, что помогает избежать ненужных визитов в медицинские учреждения.
Как уточнил Гузь, записаться на телемедицинскую консультацию можно во время очного приема. Врач предлагает пациенту отсканировать QR-код и перейти по ссылке для оформления даты и времени онлайн-встречи. В назначенное время специалист связывается с пациентом, чтобы, например, сообщить результаты анализов или закрыть больничный. Телемедицинские консультации проводятся в формате видеозвонка.
Кроме того, в регионе также функционируют здравчаты в МАХ. Для участников специальной военной операции (СВО) и их близких запущены отдельные чаты. В этих чатах можно сообщить о проблемах или задать вопросы, касающиеся медицинской помощи. Все обращения сортируются и обрабатываются, а ответы на них отправляются в личные сообщения, что исключает публикацию персональных данных.
Таким образом, цифровизация здравоохранения в Челябинской области открывает новые горизонты для взаимодействия пациентов и медицинских учреждений, делая процесс получения медицинской помощи более доступным и удобным.