В настоящее время ситуация с авиасообщением в регионе стала критической, так как рейсы массово отменяются. Закрытие неба затронуло такие страны, как Иран, Израиль, Ирак, Кувейт, Бахрейн, Катар и Объединенные Арабские Эмираты. По оценкам экспертов, десятки тысяч россиян оказались в затруднительном положении. Туроператоры в срочном порядке начинают перестраивать свою работу, при этом основное внимание уделяется клиентам, которые уже находятся за границей или ожидают вылета в аэропортах. Ассоциация туроператоров России сообщила, что отмена множества туров на март стала неизбежной.
Юридические эксперты квалифицируют текущую ситуацию как форс-мажор, что дает туристам право на возврат средств, перенос дат или изменение направления поездки. В то же время, Российский союз туриндустрии (РСТ) рекомендует не спешить с аннулированием туров с вылетом после 8-9 марта, поскольку возможно, что ситуация стабилизируется. Однако для туров, которые должны отправиться в ближайшие дни, отмена является более целесообразным решением.
При отмене рейса пассажир может рассчитывать на полный возврат стоимости билета. Оформление возврата возможно только через официальные каналы авиакомпании или туроператора. А вот перенос тура и даты вылета также необходимо производить только через ту организацию, которая изначально занималась его оформлением.
Ситуация становится еще более запутанной для самостоятельных путешественников. Вернуть деньги за билет можно лишь в случае официальной отмены рейса. На текущий момент рейсы, запланированные после 3 марта, пока считаются действующими, и если турист решит отменить поездку 8 или 9 марта, то, скорее всего, он не сможет вернуть свои деньги.
В беседе с «Парламентской газетой» зампред Комитета Госдумы по туризму Сергей Кривоносов дал четкие рекомендации для россиян, оказавшихся в затруднительном положении. Он отметил, что в случае отмены рейса авиакомпания обязана вернуть деньги, а в случае длительной задержки — предоставить еду и жилье.
Кривоносов выразил особую тревогу по поводу попыток туристов самостоятельно покинуть ОАЭ наземным транспортом через Оман. Он подчеркнул, что такие стихийные маршруты могут привести к дополнительным финансовым затратам, длительным ожиданиям на границе и риску разворота.
Депутат также подчеркнул важность организованного вылета регулярными или вывозными рейсами с согласованием с авиакомпаниями, туроператорами и консульскими службами. Он посоветовал туристам не выезжать в аэропорт без подтвержденного статуса рейса, оставаться на связи с перевозчиком, зарегистрироваться в консульских списках и установить приложение «Зарубежный помощник». Также стоит всегда иметь при себе документы и копии билетов.
Российские авиакомпании уже начали организовывать вывозные рейсы, и ситуация остается под контролем властей. Главный совет от депутата — избегать паники и не пытаться искать приключения на границе.